Häufige Fragen
Hier die Antworten auf die allgemeinen Fragen, die uns vor einem Erstgespräch am häufigsten gestellt werden. Service-spezifische Fragen finden Sie direkt auf den jeweiligen Seiten: zum Webdesign und zur Barrierefreiheit. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, erreichen Sie uns über das Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail.
Ablauf und Voraussetzungen
Was brauchen Sie von uns, um loszulegen?
Am Anfang ein Gespräch von 30 bis 60 Minuten zu Scope und Ziel, telefonisch, digital oder vor Ort. Danach Zugang zu bestehendem Material (Logo, vorhandene Texte, Bilder), gegebenenfalls Google-Analytics-Zugänge und idealerweise einen internen Ansprechpartner, der Entscheidungen zügig treffen kann.
Arbeiten Sie auch mit Kunden außerhalb des Münsterlandes?
Ja. Wir haben unseren Sitz in Ibbenbüren und bevorzugen persönliche Termine in Münster, Osnabrück und im Tecklenburger Land. Für Kunden in Hamburg, Berlin oder München läuft die Zusammenarbeit digital über Videocalls und geteilte Dokumente.
Angebot und Zahlung
Was kostet ein Projekt bei Ihnen?
Das hängt vom Umfang ab. Eine einfache Unternehmenspräsenz liegt im niedrigen vierstelligen Bereich, ein Onlineshop, eine komplexe Marketing-Kampagne oder ein großes Printprojekt deutlich höher. Wir machen nach einem ersten Gespräch ein individuelles Angebot. Pauschale Preislisten gibt es bei uns bewusst nicht, weil die Anforderungen von Kunde zu Kunde zu unterschiedlich sind.
Gibt es Fördermittel oder Zuschüsse?
Für KMU gibt es regelmäßig Digitalisierungsprogramme des Landes NRW, des Bundes oder des BAFA. Programme wie Digital Jetzt fördern Projekte mit 30 bis 50 Prozent der Kosten. Ob und welches Programm für Sie passt, klären wir im Erstgespräch. Die Beantragung läuft über Sie, wir liefern Angebot und technische Unterlagen.
Zahlen wir auf einmal oder in Raten?
Üblich sind drei Raten: 30 Prozent bei Projektstart, 40 Prozent nach Freigabe des Designs, 30 Prozent nach Go-live oder Lieferung. Bei größeren Projekten vereinbaren wir auch monatliche Meilenstein-Rechnungen.
Machen Sie auch nur einzelne Leistungen, etwa nur SEO oder nur ein Logo?
Ja. Sie müssen bei uns nicht das Komplettpaket nehmen. Einzelne Leistungen wie SEO-Audit, Google-Ads-Kampagne, Barrierefreiheits-Prüfung, Logo-Design oder einzelne Printmedien sind genauso möglich.
Weiteres
Was ist, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Wir arbeiten in Etappen mit fixen Feedback-Punkten. Nach dem Design-Entwurf, also vor der Programmierung oder dem Druck, haben Sie die Möglichkeit, Richtungen grundlegend zu ändern. Danach sind inhaltliche Änderungen jederzeit möglich, strukturelle Änderungen werden nach Aufwand verrechnet. Wir hatten bisher noch kein Projekt, bei dem am Ende ein Kunde gar nicht zufrieden war.
Unterzeichnen Sie eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA)?
Ja. Wenn Sie uns sensible Informationen anvertrauen, etwa zu einem geplanten Produkt oder zu internen Prozessen, können Sie vor dem Erstgespräch eine Vertraulichkeitsvereinbarung senden. Wir unterschreiben die üblichen Standard-Versionen ohne Anwaltsprüfung.
Wie geht es nach dem ersten Kontakt weiter?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns innerhalb eines Werktags. Wir vereinbaren einen ersten Termin, besprechen Ziel, Rahmenbedingungen und Budget und schicken Ihnen im Anschluss ein schriftliches Angebot. Erst dann entscheiden Sie, ob Sie mit uns arbeiten möchten. Das Erstgespräch ist in jedem Fall kostenlos.