Barrierefreie Website erstellen lassen: BFSG-Umsetzung für Münster, Osnabrück und Ibbenbüren

Wen das BFSG trifft und wen nicht

Eine Frage entscheidet es: Kann auf Ihrer Website etwas gekauft, gebucht oder vertraglich abgeschlossen werden? Dann sind Sie im Geltungsbereich. Nicht die Unternehmensgröße entscheidet, sondern die Funktion.

Eine reine Firmen-Visitenkarte ohne Transaktionsfunktion fällt erstmal nicht darunter. Erfahrungsgemäß kommt der Punkt trotzdem: ein Kontaktformular wird zum Buchungsformular, ein Katalog zum Shop. Wer das ohnehin plant, prüft besser vorher.

Welche Website-Typen im Einzelnen betroffen sind, ob für Ihren Betrieb die Ausnahme für Kleinstunternehmen greift und wo die Schwellen dafür liegen, klärt der Ratgeber zum BFSG. Wenn Sie ohnehin wissen, dass Sie betroffen sind, lesen Sie ab dem Audit weiter.

Ablauf eines BFSG-Auftrags und realistische Zeiträume

Nach dem Preis ist die Dauer die zweite Frage, die im Erstgespräch kommt. Deshalb hier der Ablauf mit den Zeiträumen, die wir in Projekten tatsächlich sehen. Die Angaben gelten für eine Firmenwebsite mit bis zu zehn Seitenvorlagen und einem Formular. Ein Shop mit Bestellstrecke liegt darüber.

1. Erstgespräch, etwa 30 Minuten. Wir gehen live durch Ihre Startseite, hangeln uns einmal mit der Tabulator-Taste durch die Navigation und messen ein paar Kontrastwerte. Danach wissen beide Seiten, ob das ein kleiner oder ein großer Fall ist. Kostet nichts.
2. Angebot, zwei bis drei Werktage später. Das Audit steht als feste Position drin, die Umsetzung als Aufwandsrahmen. Vor dem Audit kann niemand seriös sagen, wie viele Baustellen im Theme stecken.
3. Audit, fünf bis acht Werktage. Automatisierte Tests, manuelle Prüfung, Durchlauf mit Screenreader. Bei einem Shop mit Warenkorb und Zahlungsstrecke sind es zwei bis drei Wochen, weil jeder Schritt einzeln durchgespielt wird.
4. Maßnahmenliste durchsprechen, ein Termin von 45 bis 60 Minuten. Jeder Punkt hat eine Priorität von A bis C. A sind Barrieren, die Nutzer komplett aussperren, etwa eine Tastaturfalle im Menü. C sind Feinheiten, die man auch später erledigen kann. Sie entscheiden dabei, was wir machen und was Ihre Redaktion selbst erledigt.
5. Umsetzung, eine bis zwei Wochen bei kleineren Seiten. Bei einem gewachsenen WordPress-Projekt oder einem Shop rechnen Sie mit vier bis acht Wochen. Wir arbeiten dabei im Child-Theme, damit das nächste Theme-Update die Arbeit nicht wieder überschreibt.
6. Barrierefreiheitserklärung. Wir formulieren den Text auf Basis des Prüfstands, Sie geben ihn frei, wir binden ihn ein. Das dauert im Regelfall keine drei Tage.
7. Nachprüfung, etwa zwei Wochen nach Abnahme. Wir gehen die Punkte aus dem Bericht erneut durch und dokumentieren, welcher Mangel behoben ist und welcher offen bleibt. Dieses Protokoll ist das, was Sie einer Behörde oder einem Auftraggeber vorlegen können.

Zwischen Anfrage und abgenommener Umsetzung liegen damit bei einer normalen Firmenwebsite sechs bis zehn Wochen. Der größte Zeitfresser ist selten die Technik. Es sind die Freigaben im Haus, vor allem wenn Corporate-Farben angepasst werden müssen und das Marketing mitreden will.

Woran sich der Umfang bemisst

Wenn wir am Telefon nach Seitenvorlagen, Formularen und PDFs fragen, ist das keine Neugier. Das sind die Größen, an denen der Aufwand hängt. Einen Festpreis ohne diese Angaben gibt es bei uns nicht, weil er entweder für Sie oder für uns falsch wäre. Größenordnungen für Websites allgemein stehen im Ratgeber Was kostet eine Website.

Für eine erste Einschätzung reichen uns die URL, die Zahl der Formulare und die Antwort auf die Frage, ob auf der Seite verkauft oder gebucht wird.

Was Sie beisteuern und was wir übernehmen

Ein BFSG-Projekt läuft nicht komplett ohne Sie. Der Anteil ist überschaubar, aber er entscheidet über das Tempo. Von Ihnen brauchen wir:

• Einen Administrator-Zugang zum CMS, für Theme-Dateien zusätzlich FTP- oder SSH-Zugriff. Wenn Ihre IT lieber selbst einspielt, liefern wir die Änderungen als Patch.
• Testzugänge für alles, was hinter einem Login liegt, also Kundenportal, Mitgliederbereich oder Buchungssystem.
• Einen Ansprechpartner, der Texte und Farbanpassungen freigeben darf, ohne dass eine Runde durch drei Abteilungen nötig ist.
• Rohmaterial zu Videos, also vorhandene Skripte oder Sprechertexte. Ohne die transkribieren wir von Hand, und das verlängert den Zeitplan.
• Quelldateien Ihrer PDFs (InDesign, Word). Fehlen sie, entscheiden wir gemeinsam, ob wir das Dokument neu setzen oder durch eine HTML-Seite ersetzen.

Alles Weitere liegt bei uns: die Prüfung nach WCAG 2.1 AA inklusive Screenreader-Durchlauf, die Änderungen im Quellcode, Untertitel für vorhandene Videos, der Text der Barrierefreiheitserklärung und die Nachprüfung. Wenn unterwegs mit Ihrem Hoster gesprochen werden muss, machen wir das direkt. Fragen zu Angebot, Raten und Fördermitteln beantworten unsere häufigen Fragen.

Leistungen und Lieferumfang im Überblick

Was am Ende bei Ihnen liegt, sind nicht nur Änderungen im Code, sondern auch Papier. Genauer: Dateien, mit denen Sie belegen können, dass geprüft und behoben wurde.

• Audit-Bericht (einmalig): jeder Mangel mit Fundort, betroffenem WCAG-Kriterium, Priorität und Aufwandsschätzung. Als PDF, damit Sie es weitergeben können.
• Maßnahmenliste: dieselben Punkte als Arbeitsliste, sortiert von A bis C und aufgeteilt in Umsetzung durch uns und Aufgaben Ihrer Redaktion.
• Umsetzung (einmalig): wir beheben die freigegebenen Punkte im Code, im Theme oder im CMS.
• Barrierefreiheitserklärung: wir formulieren den Text, Sie geben ihn frei, wir binden ihn ein und verlinken ihn dort, wo er auch gefunden wird.
• Nachprüfung: Protokoll über den Zustand nach der Umsetzung, Punkt für Punkt gegen den ersten Bericht gestellt.
• Laufende Pflege (optional): wir prüfen neue Inhalte und Änderungen und ziehen die Erklärung nach.
• Schulung Ihres Teams (optional): ein halber Tag für die Leute, die tatsächlich Inhalte einstellen, damit nach unserem Einsatz nicht wieder Barrieren eingebaut werden.

Die meisten Kunden starten mit dem Audit. Von da aus entscheidet sich, ob wir die Umsetzung übernehmen, Ihr internes Team sie macht oder wir gemeinsam vorgehen. Wer nur einen Nachweis für einen Auftraggeber braucht, bekommt auch Audit und Bericht allein.

Was Barrierefreiheit sonst noch bringt

Die rechtliche Pflicht ist der offensichtliche Grund. Barrierefreiheit zahlt sich aber auch sonst aus.

In Deutschland leben rund 8 Millionen Menschen mit einer amtlich anerkannten Schwerbehinderung. Deutlich mehr haben altersbedingte Einschränkungen der Sicht, Hörfähigkeit oder Motorik. Eine barrierefreie Website schließt diese Menschen nicht als Kunden aus.

Suchmaschinen profitieren ebenfalls. Ordentliche Überschriften-Struktur, semantisches HTML und beschreibende Alt-Texte sind seit Jahren SEO-Standard. Wer die Website für Screenreader optimiert, optimiert sie gleichzeitig für Google. Das ist kein Zufall, beide brauchen Maschinen-lesbare Inhalte. Wie wir dabei vorgehen, ist durch SEMrush-Zertifikate gedeckt.

Und nicht zuletzt: Wer Formulare, Navigation und Texte so gestaltet, dass sie auch bei Stress, schlechter Internetverbindung oder am kleinen Handy-Display noch funktionieren, verliert weniger Besucher. Das merkt man an der Conversion-Rate. Was dabei technisch nachhilft, steht unter Performance.

Häufige Fragen zur Barrierefreiheit

Hier geht es um den Auftrag. Die rechtlichen Fragen, also wer betroffen ist, seit wann die Pflicht gilt und was bei einem Verstoß passiert, beantwortet der Ratgeber zum BFSG.

Was kostet eine barrierefreie Website?

Das hängt davon ab, wo Sie starten. Ein Audit einer mittelgroßen Unternehmenswebsite liegt bei uns im niedrigen vierstelligen Bereich. Die Umsetzung bewegt sich je nach Zustand der Seite zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen. Wir schätzen das nach dem Audit konkret, vorher wäre jede Zahl Kaffeesatzlesen.

Kann man eine bestehende Website nachträglich barrierefrei machen?

In den meisten Fällen ja. Bei strukturellen Problemen (veralteter Baukasten ohne ARIA-Support, tiefgreifende Design-Probleme) kann ein Relaunch am Ende günstiger sein als Flicken. Das Audit klärt das.

Wie lange dauert ein BFSG-Audit bei Ihnen?

Bei einer Firmenwebsite mit bis zu zehn Seitenvorlagen liegen zwischen Auftrag und Bericht fünf bis acht Werktage. Für einen Shop mit Warenkorb und Zahlungsstrecke planen wir zwei bis drei Wochen ein. Wenn es eilt, weil eine Behörde oder ein Auftraggeber nachfragt, bekommen Sie vorab eine Kurzliste der blockierenden Punkte, meist innerhalb von zwei Werktagen.

Arbeiten Sie auch an Websites, die Sie nicht selbst gebaut haben?

Das ist der Normalfall. Die meisten Anfragen betreffen Seiten, die vor Jahren jemand anderes gebaut hat, oft WordPress mit gekauftem Theme. Wir arbeiten in dem System, das da ist. Wo das Theme die Umsetzung technisch begrenzt, steht das deutlich im Bericht, statt dass wir es hinterher als Überraschung verkaufen.

Brauchen Sie Zugang zu unserem CMS und Server?

Für das Audit nicht. Das läuft von außen über die öffentliche Seite, für geschützte Bereiche genügt ein Testzugang. Für die Umsetzung brauchen wir einen Administrator-Zugang zum CMS und, je nach System, FTP- oder SSH-Zugriff auf die Theme-Dateien. Wenn Ihre IT nur selbst deployen darf, liefern wir die Änderungen als Patch und begleiten das Einspielen.

Übernehmen Sie die Barrierefreiheitserklärung?

Ja. Sie steht im Angebot als eigene Position, weil sie eigene Arbeit ist. Wir formulieren den Text auf Basis dessen, was das Audit ergeben hat, Sie oder Ihre Rechtsabteilung geben ihn frei, wir binden ihn ein. Wenn Sie uns die Pflege überlassen, aktualisieren wir ihn, sobald sich am Prüfstand etwas ändert.

Wer sorgt dafür, dass neue Inhalte nach der Umsetzung barrierefrei bleiben?

Am Ende Ihre Redaktion, denn Alt-Texte und Überschriften entstehen beim Einstellen der Inhalte. Wir richten das CMS so ein, dass es dabei hilft, je nach System mit Bordmitteln oder einer Erweiterung: Alt-Text als Pflichtfeld, Vorlagen mit fester Überschriftenhierarchie, kurze Hinweise direkt im Editor. Dazu kommt die Schulung für die Leute, die täglich damit arbeiten. Wer das intern nicht abbilden will, gibt die Pflege an uns.